Почему SIM-карта Т2 не работает в роутере и что делать

Сначала определите симптом: роутер не видит SIM-карту, видит её, но не регистрируется в сети, или сеть есть, но интернет не работает. Проверяйте эти ситуации по очереди — причины и решения будут разными.

Роутер не видит SIM-карту

1. Выключите роутер, выньте SIM-карту и установите её заново в подходящий слот. Проверьте, что карта подходит по размеру и плотно зафиксирована.
2. Убедитесь, что SIM-карта активирована и не запрашивает PIN-код. Если роутер не умеет вводить PIN, временно установите карту в телефон и отключите запрос PIN в настройках SIM-карты.
3. Проверьте SIM-карту в другом совместимом устройстве. Если телефон тоже её не видит, обратитесь в поддержку Т2 для проверки состояния карты и возможности замены.
4. Если карта работает в телефоне, проверьте сам роутер: его слот, поддержку формата SIM-карты и совместимость с сетями Т2.

Т2 может заблокировать SIM-карту, если услугами связи не пользовались 90 или более дней с момента активации. Статус карты можно уточнить в поддержке.

SIM-карта определяется, но не регистрируется в сети

Откройте настройки роутера и проверьте следующие параметры:

• установите автоматический выбор режима сети вместо режима «только 4G»;
• убедитесь, что роутер поддерживает частоты Т2 в регионе использования;
• проверьте, не привязан ли роутер к другому оператору;
• выберите профиль с SIM-картой Т2, если в роутере сохранено несколько профилей;
• перезагрузите роутер после изменения настроек.

Если устройство куплено у другого оператора, оно может иметь SIM-lock. В этом случае уточните у продавца или производителя, можно ли использовать роутер с SIM-картой Т2.

Сеть есть, но интернет не работает

1. Проверьте баланс: наберите на телефоне с этой SIM-картой *105#.
2. Проверьте остатки минут, гигабайтов и SMS командой *155*0# или в личном кабинете.
3. Убедитесь, что тариф активен и на нём разрешён доступ с модема или роутера. Услуга доступа для таких устройств и её стоимость могут зависеть от региона и тарифа.
4. Проверьте APN в настройках выбранного профиля. В поле APN укажите internet, а имя пользователя и пароль оставьте пустыми.
5. Сохраните настройки и перезагрузите роутер. После этого подключите к его Wi-Fi другое устройство и проверьте доступ в интернет.

Если SIM-карта Т2 по-прежнему не работает

Не меняйте прошивку и не выполняйте сброс роутера до заводских настроек: это может удалить рабочий профиль и другие настройки. Если SIM-карта работает в телефоне, а в роутере — нет, подготовьте для поддержки номер телефона, модель роутера и описание ошибки. С другого оператора или городского телефона позвоните в Т2 по номеру 8 800 555 06 11.