Ограничение исходящей связи Т2: что это значит и как убрать
Ограничение исходящей связи означает, что с номера нельзя позвонить или отправить SMS, хотя входящие вызовы могут приходить. Чаще всего причина — нулевой или отрицательный баланс, запрет вызовов в настройках телефона или временная блокировка номера. Эти причины можно проверить самостоятельно. Если связь не восстановится, понадобится помощь салона связи или поддержки Т2.
Проверьте баланс и статус тарифа
Откройте приложение «Мой Т2», личный кабинет на сайте или настройки телефона и проверьте остаток. Если денег не хватает, пополните счет картой в приложении, личном кабинете или через банк.
В большинстве случаев после пополнения ограничение снимается автоматически в течение нескольких минут. Если баланс положительный, а исходящие звонки по-прежнему не проходят, переходите к следующей проверке.
Отключите запрет вызовов в телефоне
Если вы раньше включали запрет вызовов, найдите этот параметр в меню настроек вызовов и отключите его. Для изменения настройки потребуется пароль. Если вы его не меняли, у большинства операторов используется стандартное значение 0000.
Если пароль не подходит или вы его забыли, обратитесь в поддержку. Понадобится подтвердить, что договор оформлен на вас.
Проверьте блокировку номера
Если номер раньше блокировали специально, ограничение исходящей связи Т2 можно снять в личном кабинете или приложении «Мой Т2». Откройте услугу блокировки и нажмите «Разблокировать». Номер, тариф и баланс при этом сохраняются.
Если ограничение не снялось
Когда баланс положительный, запрета вызовов в телефоне нет, а звонки и SMS не проходят, причиной может быть неисправная SIM-карта. Возьмите паспорт и номер договора и обратитесь в салон связи. Там проверят карту и при необходимости бесплатно заменят её, сохранив номер и баланс.
Если с SIM-картой всё в порядке, позвоните в поддержку:
- 611 — с телефона Т2;
- 8 800 101 06 11 — с любого другого телефона.
Уточните причину ограничения. Иногда оно связано с проверкой безопасности номера, и тогда снять его можно только после подтверждения личности владельца договора.
