Как разблокировать предложения MiXX

Предложения MiXX обычно разблокируются после оплаты подписки. Если блокировка связана с неоплаченной абонентской платой, после оплаты доступ восстанавливается.

Что нужно проверить

• если вы абонент T2, плата за MiXX списывается вместе с платой за тариф. После пополнения счёта подписка активируется автоматически;
• если вы пользуетесь услугами другого оператора, кроме Ростелекома, плата списывается с привязанной банковской карты. Для разблокировки карта должна быть привязана, и на ней должно хватать денег;
• если вы абонент Ростелекома, условия списания отличаются. Их нужно смотреть в личном кабинете Ростелекома;
• если подписка была приостановлена, доступ обычно возвращается после окончания приостановки или возобновления оказания услуг оператором.

Что делать дальше

1. Проверьте статус подписки в личном кабинете или в приложении T2.
2. Пополните счёт или привязанную карту, если оплата не прошла.
3. Если после разблокировки нужный сервис внутри MiXX не заработал, откройте его карточку и нажмите Активировать ещё раз.

Важные условия

• для некоторых версий MiXX управление и активация сервисов доступны через личный кабинет, приложение T2, а в отдельных случаях — через USSD-команды;
• условия зависят от версии MiXX, способа подключения и конкретного сервиса внутри подписки;
• после отключения MiXX S на 3, 6 или 12 месяцев восстановление не предусмотрено.

Если не получилось

Если доступ не вернулся после оплаты, проверьте:

• привязана ли банковская карта;
• достаточно ли средств на счёте или карте;
• не требует ли нужный сервис повторной активации;
• относится ли ваш вариант MiXX к правилам Ростелекома или к версии MiXX S.