Проблемы со связью

Если на телефоне нет сети T2, сначала проверьте уровень сигнала, ручной выбор сети, SIM-карту, настройки телефона и режим передачи данных. Если номер недавно переносили, дождитесь окончания технологического перерыва.

Что проверить сначала

1. Посмотрите уровень сигнала и переместитесь в другое место, если связь слабая.
2. Перезагрузите телефон.
3. Проверьте, видит ли телефон SIM-карту.
4. Выполните ручной поиск сети в настройках телефона.
5. Проверьте настройки мобильной сети, роуминга и точки доступа.
6. Если в телефоне две SIM-карты, убедитесь, что T2 стоит в нужном слоте и выбрана для передачи данных.

Если не работает интернет

Проверьте:

• передачу данных;
• совместимость SIM-карты с выбранным форматом сети через команду *156#;
• настройки роуминга;
• точку доступа;
• при двух SIM — слот и выбор SIM для передачи данных.

Для интернета точка доступа должна быть настроена как internet.t2.ru.

Важные условия

Проблемы со связью могут быть связаны с зоной покрытия, помехами, особенностями местности, зданий и характеристиками устройства.

Если у телефона только 2G, для связи может понадобиться устройство с поддержкой 3G или 4G.

После переноса номера возможны технологические перерывы:

• до 30 минут для исходящих звонков и SMS;
• до 6 часов для входящих звонков и SMS.

Если сеть не появилась

Если после проверки сигнала, SIM-карты и настроек сеть T2 так и не появилась, обратитесь в поддержку.