Как заменить eSIM Т2 на физическую SIM-карту
Превратить eSIM Т2 в пластиковую карту настройкой телефона нельзя. Нужно оформить замену SIM-карты с сохранением номера. После перевыпуска старый eSIM-профиль перестанет работать, а номер будет привязан к новой физической SIM-карте.
Перед заменой не удаляйте eSIM
Удаление eSIM из телефона отключит профиль, но не создаст физическую SIM-карту. Оставьте eSIM в устройстве до получения новой карты и подтверждения, что номер работает на ней.
Подготовьте паспорт владельца номера и сам номер телефона. Замену оформляют после подтверждения личности.
Как получить физическую SIM-карту
- Обратитесь в салон Т2 или проверьте, доступна ли курьерская доставка SIM-карты для вашего номера.
- Сообщите, что нужно заменить действующую eSIM Т2 на физическую SIM-карту с сохранением номера.
- Предъявите паспорт и пройдите проверку личности.
- Получите новую SIM-карту и установите её в телефон.
- Проверьте звонки, мобильный интернет и отправку SMS.
После перевыпуска старая eSIM Т2 перестанет обслуживать номер. Если новая карта не подключилась, не удаляйте остатки старого профиля до обращения за помощью: сначала проверьте, правильно ли установлена физическая SIM-карта, и перезагрузите телефон.
Стоимость и получение
У оператора Т2 замена SIM-карты для физических лиц стоит 100 рублей. Курьерская доставка SIM-карты Т2 стоит 200 рублей и оплачивается дополнительно к замене. Для участников Т2 Selection доставка бесплатна.
Замену и курьерскую доставку оплачивают с баланса заменяемого номера. Если денег недостаточно, услугу не окажут. Возможность доставки зависит от региона. При замене номера другого региона на карте салонов Т2 выберите фильтр «Помогают с заменой другого региона».
Если новая SIM-карта не работает
- перезагрузите телефон и проверьте установку карты;
- убедитесь, что обращение оформлено на владельца номера;
- обратитесь в салон Т2 с паспортом и сообщите, что после замены номер не работает;
- если номер относится к другому региону, заранее выберите салон с фильтром «Помогают с заменой другого региона».
Удаление eSIM само по себе не является заменой SIM-карты. Для сохранения номера нужно именно оформить его перевыпуск на физическую SIM-карту Т2.
