Почему блокируют SIM-карту T2

Если SIM-карта T2 заблокировалась, сначала проверьте статус номера в личном кабинете или приложении. Так вы быстро поймёте, это блокировка по вашей заявке, из-за PIN/PUK или из-за условий договора.

В каких случаях SIM блокируют сразу

Блокировка может сработать без задержки, если:

• вы сами подали заявку на блокировку, например при потере или краже телефона или SIM-карты;
• подряд три раза неверно введён PIN-код.

Во втором случае для восстановления доступа нужен PUK-код.

Почему SIM блокируют без вашего запроса

Иногда номер ограничивают не сразу и не по вашей команде. Чаще всего это связано с таким:

• номер долго не используется;
• обслуживание временно приостановлено;
• есть просрочка оплаты;
• действуют условия договора;
• SIM не регистрируется в сети, а причина может быть в телефоне, слоте SIM или в сети.

Как понять, что SIM-карта заблокирована T2

Сначала посмотрите, что именно перестало работать:

• не проходят входящие и исходящие вызовы;
• не отправляются и не приходят SMS;
• не работает мобильный интернет;
• телефон пишет, что SIM не зарегистрирована в сети.

Если сбой похож на проблему телефона, начните с простого:

1. перезагрузите устройство;
2. переставьте SIM в другой слот, если он есть;
3. проверьте, не повреждена ли карта.

Если после этого номер всё равно не работает, проверьте статус SIM в личном кабинете или приложении.

Что делать дальше

1. Проверьте, не включили ли блокировку вы сами или другой владелец номера.
2. Откройте личный кабинет или приложение T2 и посмотрите статус номера.
3. Если SIM потеряна, украдена или заблокирована из-за PIN/PUK, подготовьте PUK-код, паспорт и данные владельца номера.
4. Если SIM всё ещё не работает, обратитесь в поддержку по 611 с номера T2 или по +7 495 97 97 611 с других номеров, либо в салон связи.

Если в статусе блокировки нет, проверьте телефон, слот SIM и сеть.