Что делать, если не проходит оплата Steam

Проверьте, что пополняете Steam именно с мобильного счёта T2, указали логин Steam, а не никнейм профиля, и что сумма пополнения входит в лимит 50–15 000 ₽. Если ошибка сохраняется, повторите платёж.

Что проверить

• номер должен относиться к T2: с номеров других операторов этот способ не работает;
• вводите именно логин Steam;
• сумма пополнения должна быть от 50 до 15 000 ₽;
• доступность пополнения может зависеть от региона;
• итоговая сумма зачисления может отличаться от суммы списания из-за пересчёта валюты на стороне провайдера.

Если платёж не прошёл

• если ошибка была технической, повторите попытку оплаты;
• если платёж прошёл, но услуга не предоставлена, обращайтесь в поддержку магазина или сервиса;
• если деньги не дошли до магазина, обращайтесь в поддержку T2.
• если при платеже был неверно указан номер телефона, нужно обратиться в поддержку T2 для разбирательства.

Когда обращаться за помощью

Обращайтесь в поддержку T2, если:

• оплата не проходит после повторной попытки;
• номер телефона указан с ошибкой;
• деньги списались, но до сервиса не дошли.

Если платёж прошёл и проблема уже на стороне магазина или сервиса, обращайтесь туда.