Центр качества обслуживания T2: как оставить обращение

Если вопрос связан с качеством обслуживания, используйте форму «Центр качества обслуживания» на сайте T 2. Если нужна письменная претензия по неисполнению или ненадлежащему исполнению обязательств по договору, для неё действует отдельный порядок подачи.

Как оставить обращение

1. Откройте форму сервиса «Центр качества обслуживания».
2. Кратко опишите ситуацию, в которой не удалось разобраться через каналы клиентского обслуживания.
3. Укажите контактный номер телефона или e-mail для ответа.
4. Отправьте обращение.
5. Дождитесь обратной связи.

Важные условия

• сервис работает в пилотном режиме и используется добровольно;
• обращение не должно быть анонимным;
• фото, видео и документы/заявления через этот сервис загружать нельзя;
• сведения из формы используются для улучшения качества обслуживания и доступны только оператору;
• для ответа может использоваться e-mail, если номер телефона недоступен.

Если нужна письменная претензия

Письменную претензию можно подать отдельно:

• в любой салон связи T2;
• по адресу оператора или его филиала.

Для звонков указаны номера:

• 611 — бесплатно при звонке в сети T2;
• 8 800 101 0 611 — с других номеров.

Если не получилось

Если обращение не подходит под формат сервиса, используйте отдельный порядок подачи письменной претензии. Если вопрос связан с качеством связи, в форме достаточно кратко описать ситуацию и оставить контакт для ответа.